企業ポリシー

◎最終消費者・最終顧客のニーズを事業者に伝達するサービスを通じ、
事業者の繁栄のもと当社の発展を図る

 

◎商号のトライプランニング（TriPlanning)　とは

 

Trust　・・・・・・・・・・・・・・・・・信頼

 

Responsibility　・・・・・・・・・・責任

 

Ideal　・・・・・・・・・・・・・・・・・・理想

 

の３つの言葉の頭文字を取りました。

 

弊社にとってのお客様（事業者）の信頼をもとに責任を持って、お客様の理想に向けてサポートすることで、お客様と最終消費者の双方に感謝されるサービスを提供したいと考えております。

 

弊社では社員の働く意識を明確にするため、社員の満足度を向上させるため、そしてお客様から喜んでいただくために（リッツカールトンホテルが使用しているクレドを参考に）２００５年８月よりクレドを作成し、毎朝一項目づつ読み合わることで、社員と会社の発展、そしてお客様の満足度向上を目指しています。

 

きちんとしたミッションを持った、会社と社員であることが、きちんとした会社とお客様から、選ばれると思う－それがトライプランニングの信条でもあります。

 

内容の一部をご紹介します。（項目は２０あります）

 

１．会社と我々が社会に果たすべき目的 ２．お客様に接するスタイルと考え方 ３．お客様対応の基本スタイル ４．業務システムの効率的な運用 ５．魅力のある人間になるために ６．チームワークのポイント ７．健康管理 ８．問題解決のポイント１ ９．時間と整理術 １０．コミュニケーションの考え方 １１．問題解決のポイント２ １２．ディスカッションの考え方 １３．環境への配慮と取り組み １４．コミュニケーションの取り方 １５．クレームへの対処方法 １６．自己成長へのステップ １７．会社の係数管理 １８．仕事の判断基準 １９．結果思考の考え方 ２０．組織の考え方

 
これは、標語ではなく、わかりやすく書かれています。

 
例えば、２番は
『私たちはお客様にとって見本となる会社になる必要があります。電話対応、事務処理をみて私たちは評価されます。ですので、言葉使い、立ち振る舞い、表情の全てに留意して、憧れられる人間でありたいと思います。』

１６番は
『私たちは変化を楽しみます。変化を楽しめる人は、自己成長モデルといって、成功する人の第１番目の特徴です。私たちは混沌も楽しみます。混沌に陥った後は、ぱっと素晴らしい景色が目の前に広がります。その素晴らしい景色を想像してみましょう。そして、みんなで共有できたら素敵だと思いませんか。』